发布时间：2015/1/24 15:48:13 编辑:admin
东胜讯 （通讯员 王艳）去年以来，富兴街道始终以群众需求为导向，以居民满意为工作的出发点和落脚点，通过“三零”服务切实提升为民服务水平。
“零障碍”方便群众。将民政、司法、信访、计生、社保5个部门入驻服务大厅，使群众办事省时省事、方便快捷；在电子屏上滚动播放各类服务项目、办理流程等内容，能让群众一目了然了解相关办事内容，方便群众办事。
“零距离”服务群众。街道86名党员干部队伍深入到辖区走访群众、宣讲政策、了解情况、征集意见、解决群众实际困难。截至目前，共走访群众12568人次，征集到意见186条，集中开展政策宣传5场次，发放宣传资料8000份，解决各类问题129件。
“零投诉”保障群众。群众可随时通过监督电话投诉服务态度恶劣的工作人员，并通过窗口设立的评价系统对工作人员给予“优、中、差”的不同评价，以此来保障群众办事的满意程度。