发布时间：2015/2/4 14:12:06 编辑:admin
东胜讯 （通讯员 郭志光）为解决上班族在上班时间办事的不便，幸福街道普惠社区推行社区错时服务，实现了便民惠民的目的。
与代办服务相结合，提高错时服务效率。针对居民要求且可以委托代办的事项，填写代办单，由社区干部全程代办。工作人员将代办事项办理完结后告知居民。
与数字服务结合，扩大错时服务维度。开通移动式错时服务热线，每天八小时之外由干部轮流“守候”热线。同时，借助微信公众平台和居民QQ群，扩大服务群众的范围。目前，社区干部平均每天接听居民来电10个，QQ群收到居民意见和问题近300个，回复率达到100%。
与组团服务相结合，确保错时服务实效。由社区干部、在职党员等组成服务团队，在非工作期间就近为居民提供一系列便民服务。截至目前，组团共为385户居民提供课业辅导等志愿服务。
与预约服务相结合，延伸错时服务时限。推行社区百事通工作制度，建立百事通服务台账，公布9大类预约服务项目，居民可通过预约错时办理，明确下一步去向和后期办理所需证件等，切实为居民提供错时、预约“一条龙”服务。