发布时间：2015/4/1 11:14:41 编辑:admin
——东胜区交通街道着力建设“幸福街道”
他们进社区、进楼栋、进家门，与老百姓零距离接触；他们访民情、解民忧、保民安、帮民富，面对面征求居民对建设“幸福社区”的意见和建议，心贴心了解居民想什么、急什么、盼什么，实打实地帮助居民解决实际困难。
“真情为居民服务，让居民真心点赞”，一直是东胜区交通街道的“座右铭”。为了给社区居民提供全方位贴心服务，交通街道坚持把社区党组织365精细化服务法认真贯彻于为民服务全过程，切实合理调整街道办事处和社区职能，深化社区服务与管理运行机制改革，减层级提效率，全面打造政务服务、社会服务、自治服务“三位一体”服务体系，构建和谐幸福街道。
政务服务：少腿跑更暖心
面对居民多、事儿杂的实际情况，交通街道以“不交叉、不重叠、不空缺”为原则，全面对内部机构、社区职能进行调整，优化行政审批流程，明确行政管理内容，推进街道行政服务高效化运行，让群众少跑腿更暖心。
“一厅受理、一站办结、一口负责”，实现政务服务细致便捷。
街道办事处成立政务服务中心，全面承接公共服务职能，设立一站式服务大厅以及服务窗口，方便群众对准生证、独生子女证、医保审核收缴、养老保险审核收缴、离退休人员指纹采集等29项涉及群众切身利益的政务审批事项的办理，开通水、电、气、讯等缴费服务。大厅通过直接受理、限时办理的原则，提高街道办事效率。为切实解决居民困难，便于群众咨询办事，街道畅通信息渠道，以网上预约、电话预约方式受理群众事项，以委托代办、限时答复、错时工作、节假日轮值等渠道，服务辖区居民群众。去年，街道在党的群众路线教育实践活动中，共征集群众意见建议256件，现已解决218件。
网格化管理、信息化调度，实现行政事务优质办理。街道认真贯彻东胜区社区党组织365精细化服务法和“三到两强”服务理念，整合街道社区资源，通过包联、挂职、下派等多种形式充实网格员队伍。继续运行社区网格化管理，并按照200户标准配备网格员，加强对网格内事件巡查和问题采集上报。街道以电子网络、电话热线、手机通讯为载体打造监督调度信息平台，及时采集上报辖区内各类信息，并直接快速进行调控分配，解决辖区服务、管理、政策落实、行政审批办理等各项工作，对群众反馈问题和事项进行限时办结，对重大难点问题及时上报上级部门。目前，街道信息平台包括便民热线、微信平台、网格化管理应用平台、低保系统、数字城管等20多种网络运行子平台。
减少层级、简化流程，实现行政服务效能提升。街道逐步完善功能，使行政管理由社区-街道-区直部门三级管理改为街道政务服务中心直接管理，实现区直部门、街道办事处、社区工作的无缝对接，明确街道独立行政管理主体地位，有效提高辖区管理时效性。辖区内涉及民生计生、排水排污、市容市貌等18项工作由区直相关部门下放审批权以及管理权，配备相关工作人员和设备，确保人、财、物及时落实到基层。社区承担的行政职能由街道直接承办实施，为群众提供更加高效、优质、便捷的办事服务。
社会服务：多样化更贴心
为了满足居民的多样化需求，进一步提升群众生活水平，交通街道以“党委领导、政府支持，上下合力、部门联动，社区牵头、居民参与”的工作方针，整合街道社区资源，通过征集居民意见，根据市场需求以及社区特点，孵化引进社会组织，建立社会组织工作站，弥补政府运行和市场调节过程中的空缺，贴心细致为群众提供服务。
建立常态扶持机制，打造社会组织“孵化平台”。街道结合当前公共服务发展趋势，构建社会组织孵化培育、发展壮大、规范管理的常态扶持机制，并引入知名公益性社会组织培育孵化机构，从孵化申请、初步评估，到协助注册登记、托管财务、提供场地设备、共享信息资源、拓展社会服务市场，至政府购买服务推动社会组织持续发展，建立起社会组织系统孵化培育和发展扶持机制，打造社会组织“孵化平台”。
结合群众生活需求，培育发展社会组织。街道将重点培育文体活动、维权服务、慈善类、服务类四大社会组织，逐渐形成包括家政服务、医疗卫生、文体娱乐、教育培训、上岗就业等6大类20多项内容的公共服务体系，建立社会组织服务工作站，实现居民群众和社会组织之间的公共服务信息互通，为辖区群众提供有偿、低偿、无偿服务。
探索多种渠道方式，规范社会组织持续发展。加大政策扶持和资金导向。街道对资金短缺、运转困难的社会组织采取“先发展、后规范、先备案、后登记，部门联动、分类指导”的办法引进。街道将通过购买公共服务的方式参与社会组织活动，建立社会组织发展专项基金，为社会组织发展提供长期、稳定、充足的资金来源。强化配套制度。制定培育发展和规范社会组织工作的相关制度，对工作内容、责任、步骤、目标等提出具体要求和规定，建立委托授权制、合作联动机制、社会评估监管体系等机制，促进社会组织快速健康发展。突出人才锻炼培养。通过充分发挥社区志愿团体力量、吸收发展社区下岗失业人员、对接高校引进社工人才等方式，促进社会组织人才队伍建设。
自治服务：树品牌有特色
为全面实现“一街道一品牌、一社区一特色”，交通街道以社区为单位建立联合党委，在组织保障和指导下充实居委会力量，7个社区全面健全社区自治体系，完善自治制度，建立“社区诉求由居民表达，社区问题由居民讨论，社区事务由居民决定，社区建设由居民参与”的居民自治机制，不断加强居民自治队伍建设，实现社区服务特色化、品牌化发展。
建立社区联合党委，提供社区建设组织保障。社区建立联合党委，对辖区内地域性、社会性、群众性工作进行组织指导。构建区域化党建，联系协调辖区行政企事业单位党组织以及社区党支部共同谋划，共建协议，共同参与社区建设。目前，辖区划分66个网格，将网格内共21家机关、企事业单位和各类经济组织及社会组织中党组织纳入社区联合党委开展党组织活动，形成广泛参与、动态开放的党建工作体系，为社区建设提供有利的组织保障。
加强居民自治队伍建设，促进社区民主和谐发展。一是广泛推选社区居民代表，协调街道、驻辖区单位、社区等各方资源，调动参与社区共治的积极性，发挥其对发展基层民主、创新社区治理的推动作用。去年，街道社区召开居民代表会议30余次，收集征求社情民意3000余条，对征集的问题能够现场给予解答进行现场答复，现场无法办结的事项通过梳理汇总给予限时答复，居民满意率达95%以上。二是成立业主委员会，维护社区居民共同权益。由社区居民业主选举产生业主委员会，对小区管网改造、供水、供暖、排污等突出问题进行排查化解，全面创建和谐文明小区。目前，街道7个社区有38个小区成立自治委员会，最大限度协调小区矛盾，均衡住户利益，实现小区自治。三是发展壮大义工服务队，为居民自治提供有力保障。街道现有志愿者服务队21支，发展义工志愿者2448人。通过培育社区义工，打造亲民服务项目，为社区自治提供有力保障。
完善居委会自治功能，促进自治服务特色化发展。居委会在社区文化建设、环境卫生、物业服务、维稳、政策宣传、群众教育等方面发挥自治作用，提升社区建设水平，7个社区居委会逐步实现居民自治特色化发展。吉劳庆社区着力打造“居企共建”型社区，锦绣社区开展党员志愿服务进社区活动，航空社区进行民主法制型社区建设，城庆社区打造“景观文化”特色，新村社区构建书香文化社区，健康社区打造“关爱型”特色社区，祥和社区开展居民“五心服务”。
随着社区服务与管理运行机制改革的不断深入推进，在交通街道的街头巷尾，人们发现，办事儿方便了，拿着小本记录群众意见建议的身影多了……越来越多的新载体，正在不断地将周到贴心的服务送到每个社区，“我们哪能不说好呢？”居民总是这样笑嘻嘻地答道。