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幸福街道办事处实行“便利服务”提升服务水平

发布时间:2016/11/24 11:08:13    编辑:admin

一是进一步完善社区服务阵地,统一办事流程。在向“两中心一平台”服务阵地建设过渡期间,为实现服务居民无延误,街道继续完善现有服务阵地,将计生、社保、少数民族服务、民政低保等业务统一集中到业务办理大厅,并张贴大字名牌,方便居民咨询、办事。各科室在每一次布置任务前,都必须制定出统一的办事流程,通过微信群、QQ群、纸质小通知等方式下发社区,让每个相关业务员熟悉办事流程,实现对居民一次性告知、一次性办理,让居民少走冤枉路。

    二是推进思想观念、社区建设方式、民生保障角色的全面转变。继续重视社区工作人员的思想教育,以“每周进步一点点”为教育遵旨,坚持每周例会学习;转变学习形式,由过去领导讲、干部听向干部讲问题、领导做简答的形式过渡。在社区建设上,从以前“一项任务一项任务压着走”,到现在负责领导抓全局、起提纲挈领之用,业务干部稳跟进、做到融会贯通的水平转变。在民生保障工作中转变角色,主动拉紧与困难群众的感情距离,工作中不仅只听业务诉求,更要贴着身子听民音,了解他们的困难之源,困难之处,困难心境,鼓励他们在精神上振奋,并思考总结以探寻解决民生困难的根本途径。

    三是扶持发展基础性服务业,扎实做好就业服务。鼓励社区居民自主创业,重点支持家政服务业、零售商贸等便民利民的社区服务业发展,鼓励他们进入自家社区搞服务,并逐步走向邻社区,努力在小社区做出大产业。扎实做好就业培训、服务工作,就业政策要宣传到位,切实解决好零就业家庭和困难群体就业问题。