公园街道红波社区网格化管理赢得居民“点赞”
发布时间：2015/4/27 11:01:48 编辑:admin
东胜讯 （通讯员 张世霞）公园街道红波社区自开展365精细化服务网格化管理工作以来，8名网格员围绕为民办实事、解难事、做好事的服务理念，坚持“全覆盖、常态化、制度化”的原则，俯下身子去“真干”，抓住关键去“真帮”，尽量达到小事不出网格、大事不出街道的目标，赢得了居民的点赞。
定点接访，与群众“零距离”。每周召开网格议事会，邀请各网格居民代表参加，对居民代表提出的意见和反映的问题，能够解决的当场给予解答和说明，对于一时难以决断的问题，社区及时制定解决方案，协调相关单位、部门限期解决。
主动家访，群众冷暖挂心头。网格员主动走进居民家中，了解居民的需求，详细地记在民情日记上，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。同时，公开网格员联系电话，让有困难、白天要工作的居民能够一吐心声，真实及时反映自己的诉求。
定期回访，有始有终。网格员主动到反映问题的群众家中进行有针对性的回访，了解处理结果，确保工作落实，请群众对处理措施、处理进程和处理结果做出评价，签署意见。
截至目前，共采集录入各类基础信息2.1万条，办理各类网格事件6200件，接收到群众反映问题197件，解决问题189件。
